“破耗3180元买的预售餐券，因餐厅未按律例时分盛开，团建认识被甩掉，自后过程了春节假期，20张餐券一张没用就找不到了，货仓回复说不退不补。”近日，市民侯女士向新黄河记者申报了我方的糟隐衷。2023年，她通过销售渠说念购买了济南润华王冠沐日货仓20张餐券，因餐厅延展盛开，团建事宜被甩掉，比及再次使用时发现餐券丢失，侯女士向货仓及销售东说念主员求援成人xfplay，货仓方暗意餐券不退不补，丢失无法浮滥。对此，侯女士暗意不悦，并与货仓屡次调换无果。

　　9月1日，新黄河记者从济南润华王冠沐日货仓自助餐厅处了解到，该自助餐厅的餐券有电子和纸质两种，纸质餐券可凭餐券就餐，电子餐券可出示券码，若纸质餐券丢失无法凭发票赢得电子餐券。“顾主可凭餐券退款，但因为餐券不是实名制的，不记名不挂失，要是顾主纸质餐券丢失是弗成蜕变的”，该货仓责任主说念主员说。对于侯女士的诉求，该责任主说念主员暗意将向指导进一步响应情况。

　　顾主称破耗3180元买的餐券丢失

　　2023年11月9日，侯女士购买了济南润华王冠沐日货仓自助餐厅20张餐券，总价值3180元，认识在2024年元旦假期之际，与职工沿途团建就餐。

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　　“销售说货仓元旦之前会开业，我念念元旦的本领刚巧带着职工去团建，平直就购买了20张餐券。”侯女士告诉新黄河记者成人xfplay，1月24日她曾预约就餐，但因货仓刚开业，被文书自助餐厅无法就餐，用餐野心甩掉，过后侯女士曾跟销售东说念主员调换退款，却发现餐券已丢失。

　　记者在团购平台搜索发现，王冠沐日货仓在订房必读里标注：2024年1月5日到2024年3月31日，大堂酒廊、全日餐厅自助晚餐、行政酒廊暂停商业，并指示有用期2024年1月29日起。“那时买餐券的本领没和我说餐厅延展盛开，餐厅3月底才开业，导致咱们团建推迟，货仓对此并未作出解释。”侯女士说。

　　“20张自助餐券一张没用找不到了，该货仓自助餐厅部司理了解事情过程后称会向指导反馈，现在我莫得收到回复。”侯女士称发现自助餐券丢失后，她实时联系货仓处治，货仓回复称不退不补，对此侯女士暗意不悦。侯女士暗意在购买餐券时商家并莫得向她评释餐券使用法律解释，自后才被文书餐券上印有“不退不换”的字样。

　　货仓：餐券不记名销售，丢失无法退费

　　对此，新黄河记者联系到货仓自助餐券的销售东说念主员了解联系情况，该销售东说念主员暗意，宾客买了优惠餐券，开具发票，还是完成了一次浮滥闭环，餐券丢失没办法退补。“宾客因为餐厅开业时分不悦，念念退款是没问题的，此前已跟财务调换退款，需要顾主将餐券退回，把发票对消，但顾主此时发现餐券丢了，这种情况咱们是无法进行退款的。”该销售东说念主员说。

　　9月1日，济南润华王冠沐日货仓自助餐厅责任主说念主员告诉新黄河记者，自助餐厅于3月底对外盛开，自助餐厅的餐券有电子和纸质两种，有纸质餐券可凭纸质餐券就餐，要是是电子餐券可出示券码，若纸质餐券丢失无法凭发票赢得电子餐券。记者了解到侯女士购买的刚巧是纸质餐券。

　　“因为券不是实名制的，不记名销售亦然为了便捷客户营救，要是餐券丢失是莫得办法退款的，退款的话是需要顾主了债餐券的。”自助餐厅责任主说念主员暗意。

　　针对这次事件，山东争渡讼师事务所黄西文讼师以为，商家与浮滥者各合手一词，在两边均无凭证的情况下，可按往复的民风和法律解释，自制合理地处理。领先要看两边在公约中是否有往复法律解释商定，对于丢失餐券情况有无明确的文书，能否补办或退款等法律解释，其次，顾主本人需尽督察义务，若餐券印有丢失“不退不补”字样，一朝丢失浮滥者需承担一定的经济赔本。

　　“若顾主未关心到餐券的标注详情，商家也莫得明确文书的情况下，两边不错进行协商处治。”黄西文讼师暗意，对于协商退款最紧迫的少许是，顾主需要提供莫得产生浮滥的评释注解，或货仓能评释注解涉事餐券还是产生浮滥，不错不予退还。此外，讼师提醒浮滥者，预支型浮滥要明确往复券的使用详情，妥善督察，同期提取正规公约或发票成人xfplay，以便必要时动作凭证提供。